الموارد
كل ما تحتاجه لاختيار FlowMerce وفهمها
دليل لاختيار المنتج المناسب، وإجابات عن الأسئلة الشائعة، ونظرة واضحة على ما هو متاح اليوم وما هو قادم.
دليل المنتجات
أي منتج يناسبني؟
اختر الجملة التي تصف نشاطك. كل جملة تقود إلى منتج واحد.
عملائي يراسلونني وأريد أتمتة المحادثات
لأي مجال: تجارة إلكترونية، وتجزئة، وخدمات، وعيادات، وعقارات، وتعليم.
FlowPilotأدير نشاط تجارة إلكترونية وأريد أدوات أفضل لتشغيله ونموه
توصيات ومخزون وتحليلات وأدوات للتاجر في المتاجر الإلكترونية.
FlowMerchantأدير مكتب شحن أو شركة توصيل أو عمليات last-mile
شحنات ودفع عند الاستلام وعمليات لفرق الخدمات اللوجستية.
FlowShipإذا انطبقت عليك أكثر من جملة، يمكنك استخدام أكثر من منتج، فهي مستقلة. تحتاج مساعدة في الاختيار؟ احجز عرضًا تجريبيًا.
عائلة FlowMerce
منتجات مختلفة. عملاء مختلفون. شركة واحدة.
FlowMerce هي الشركة وراء المنتجات الثلاثة. قيمتها في فهم المشكلات التشغيلية عبر تواصل العملاء وتشغيل التجار والخدمات اللوجستية. تخدم المنتجات قطاعات مختلفة، وكل منها مكتمل بذاته.
FlowPilot
عمليات العملاء
للأنشطة التي تتواصل مع عملائها.
FlowMerchant
عمليات التاجر
لتجار التجارة الإلكترونية.
FlowShip
عمليات الشحن
لمكاتب الشحن والمناديب.
الأسئلة الشائعة
أسئلة يطرحها الناس
إجابات قصيرة ومباشرة.
ما هي FlowMerce؟
FlowMerce شركة تبني برمجيات متخصصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأجزاء مختلفة من التجارة والعمليات. لديها ثلاثة منتجات: FlowPilot لتواصل العملاء، وFlowMerchant لتجار التجارة الإلكترونية، وFlowShip لعمليات الشحن والـ last-mile.
ما الفرق بين FlowPilot وFlowMerchant وFlowShip؟
تحلّ هذه المنتجات مشكلات مختلفة لعملاء مختلفين. FlowPilot يؤتمت محادثات النشاط مع عملائه. FlowMerchant يساعد تجار التجارة الإلكترونية على تشغيل نشاطهم الإلكتروني وتنميته. FlowShip يدير عمليات الشحن والـ last-mile لمكاتب الشحن والمناديب.
هل أحتاج إلى المنتجات الثلاثة؟
لا. كل منتج يعمل بذاته ومصمَّم لنوع محدد من الأنشطة. ومعظم الأنشطة تحتاج إلى منتج واحد فقط.
هل FlowPilot للتجارة الإلكترونية فقط؟
لا. FlowPilot لأي نشاط لديه محادثات مع العملاء، مثل التجارة الإلكترونية والتجزئة والعقارات والعيادات والتعليم والأنشطة الخدمية.
هل يمكن لنشاط تجارة إلكترونية استخدام FlowMerchant وFlowPilot معًا؟
نعم، إذا رغب في الاثنين: FlowMerchant لتشغيل المتجر وتنميته، وFlowPilot لأتمتة محادثات العملاء. هما منتجان منفصلان، ولا يتطلب أحدهما الآخر.
هل يحلّ FlowMerchant محل متجري الإلكتروني؟
لا. FlowMerchant مصمَّم ليعمل فوق المتجر الذي تديره بالفعل، على منصات مثل Shopify وWooCommerce وSalla. تُضاف موصّلات المنصات تباعًا، ونؤكد توافر كل منها.
ما القنوات التي يدعمها FlowPilot؟
يعمل FlowPilot على WhatsApp اليوم. أما Instagram وFacebook Messenger فقريبًا.
لمن FlowShip؟
لمكاتب الشحن وشركات التوصيل ومشغّلي الـ last-mile. هو منتج لوجستي له عملاؤه، ومنفصل عن منتجات التجارة الإلكترونية ومحادثات العملاء.
ما المتاح الآن وما القادم؟
يسرد قسم «الحالة» في هذه الصفحة كل ميزة على أنها: متاح الآن، أو قريبًا، أو على خارطة الطريق. الميزات الموسومة بـ «قريبًا» أو «على خارطة الطريق» مخطَّط لها وليست متاحة بعد.
كم التكلفة؟
لم ننشر الأسعار بعد. أخبرنا عن نشاطك وسنناقش ما يناسبك.
كيف أبدأ؟
احجز عرضًا تجريبيًا. أخبرنا بما يفعله نشاطك وما تريد حلّه، وسنعرض عليك المنتج المصمَّم له.
الحالة
ما المتاح وما القادم
«متاح الآن» يعني أنه داخل المنتج اليوم. «قريبًا» يعني أننا نبنيه. «على خارطة الطريق» يعني أنه مخطَّط لوقت لاحق. الميزات الموسومة بـ «قريبًا» أو «على خارطة الطريق» غير متاحة بعد، ولا نلتزم بمواعيد.
FlowPilot
- WhatsApp Businessمتاح الآن
- محادثات Instagramقريبًا
- Facebook Messengerقريبًا
- الدعم بالذكاء الاصطناعي والردود الآليةمتاح الآن
- قاعدة المعرفة (Knowledge Base)قريبًا
- AI Agents قابلة للتخصيصعلى خارطة الطريق
- فهم الرسائل الصوتية والرد عليهاعلى خارطة الطريق
- اللهجات العربية وتعدد اللغاتعلى خارطة الطريق
- استلام الطلباتمتاح الآن
- كتالوج المنتجاتقريبًا
- تأهيل العملاء المحتملين (Lead Qualification)قريبًا
- تأكيد الطلباتقريبًا
- توصيات المنتجات بالذكاء الاصطناعيعلى خارطة الطريق
- استرجاع السلات المتروكةعلى خارطة الطريق
- تحويل المحادثة لموظف مع ملخص (Human Handoff)قريبًا
- صندوق وارد موحَّد (Unified Inbox)قريبًا
- ملفات العملاء (CRM)على خارطة الطريق
- الوسوم وتقسيم العملاءعلى خارطة الطريق
- المتابعة التلقائيةقريبًا
- مسارات محادثة مرئية (Workflows)على خارطة الطريق
- الحملات والرسائل الجماعيةعلى خارطة الطريق
- التحليلات (Analytics)على خارطة الطريق
- API وWebhooksعلى خارطة الطريق
- التكاملاتعلى خارطة الطريق
FlowMerchant
- توصيات بالذكاء الاصطناعيمتاح الآن
- توقعات الطلب (Forecasting)قريبًا
- المخزون الذكيقريبًا
- تحليلات التاجر (Analytics)قريبًا
- تشغيل المتجر والطلباتعلى خارطة الطريق
- إدارة العملاءعلى خارطة الطريق
- أدوات التسويقعلى خارطة الطريق
- تحسين النشاطعلى خارطة الطريق
FlowShip
- إدارة الشحناتمتاح الآن
- تسوية CODمتاح الآن
- التسليم بين الفروع والمكاتبقريبًا
- تنبيهات التشغيلقريبًا
- لوحات الأداءقريبًا
- إدارة المناديبعلى خارطة الطريق
- التقاريرعلى خارطة الطريق
- مسارات عمل الـ last-mileعلى خارطة الطريق
الشاشات في هذا الموقع تستخدم بيانات تجريبية.
المصطلحات
مصطلحات مستخدمة في هذا الموقع
- COD (الدفع عند الاستلام)
- مبلغ يحصّله المندوب عند تسليم الشحنة، ثم يجب تحويله إلى مكتب الشحن أو التاجر.
- تسوية COD
- مطابقة المبالغ المحصَّلة بالشحنات التي سُلِّمت، ومعرفة من لم يحوّل مبالغه بعد.
- Last-mile
- المرحلة الأخيرة من التوصيل، من مكتب الشحن المحلي أو المندوب إلى باب العميل.
- التسليم (Handoff)
- اللحظة التي تنتقل فيها شحنة (أو محادثة) من مكتب أو شخص إلى آخر.
- تأهيل العملاء المحتملين
- طرح الأسئلة المناسبة مبكرًا لمعرفة ما إذا كان الاستفسار سيتحول إلى عمل فعلي.
- قاعدة المعرفة (Knowledge Base)
- المعلومات عن نشاطك (المنتجات والخدمات والسياسات) التي يستخدمها مساعد الذكاء الاصطناعي للإجابة عن أسئلة العملاء.
- معدل البيع (Sell-through)
- سرعة بيع المخزون. تعتمد عليه تنبيهات المخزون المنخفض المخطَّط لها في FlowMerchant.
- قريبًا / على خارطة الطريق
- «قريبًا» تعني أننا نبنيها حاليًا. و«على خارطة الطريق» تعني أنها مخطَّطة لوقت لاحق. وكلاهما غير متاح بعد.
احجز عرضًا تجريبيًا
اعرف أي منتج من FlowMerce يناسب نشاطك
أخبرنا بطبيعة نشاطك والمشكلة التي تريد حلها، وسنعرض عليك المنتج المصمَّم لها.